悩み「社員教育（研修）が
　　　　　業績向上に結びつかない」

　人材育成・社員教育（研修）のご担当者の方へ

　あなたは、現在行っている社員教育（研修）について教育（研修）効果が業績向上に
結びつかないと感じていませんか？

　「社員の能力を向上させたい」、そのために社員教育（研修）を行ったり、セミナーなどに派遣しているが
イマイチ社員教育（研修）効果というものが感じられず、業績向上に役立っているように思えない。

　企業における人材育成（社員教育）ご担当者には、このような悩みを抱えていらっしゃる方々が
多くいらっしゃるのではないでしょうか。

　では、なぜ社員教育（研修）が業績向上に結びつかないのか。。
また、社員教育（研修）効果を感じることができないのか。。

　その理由は大きく次の３つがあります。１つ目は、社員の職務遂行能力（日常業務を遂行する能力）、
つまり仕事力ともいえるものが向上していない。２つ目は社員教育（研修）で実施した内容が
実践継続できない。３つ目は、社員教育（研修）の内容が実務との関連が薄いということです。

　ここでは、１つ目の原因である社員の方々が実際に行っている日常業務を遂行する能力、
つまり仕事力が向上しないというお悩みについての情報を紹介します。

　社員教育（研修）をしているのに、なぜ社員の職務遂行能力（仕事力）が向上しないのか？
それは、社員教育（研修）の内容が、日常業務に活かせるものになっていないからです。

　通常、社内講師で社員教育（研修）を実施する場合には、日常業務で必要な知識、業務スキルを
学習することができますが、仕事に対する姿勢といった業務態度に対してなどの指導が難しいので、
せっかく学習した知識、スキルを十分に活かすことができないことが多いのが現状です。

　理由は、社内講師だと、どんなにその社内講師が理路整然のことを指導しても、受講者が社内の噂で
その社内講師のマイナス面のことを聞いており、素直に受け入れないからです。

　「あんなに立派なことを話しているけど、噂では、昔は・・・だったらしいよ」
といったように、業務態度についての指導については内容が素直に受け入れられないということです。

　そのため、社外の視点から業務態度の変容を促す、または新たなスキルを身につけさすために
社外講師で社員教育（研修）を実施する企業が多く存在します。

　その場合、社外講師のマイナス面が見えず、また、さまざまな企業で指導している経験から
受講生にとって新鮮な話ということで話を受け入れる姿勢になるのですが、話の内容が一般的で
抽象的になり過ぎて、日常業務と結びつけることができないことが多いようです。


　例えば、社外講師による社員教育(研修)について、よく聞く社員の声として、次のようなものがあります。

　社員教育（研修）前には、
　「業務が忙しいのに研修なんて受ける暇がないよ」
　「なんで自分が受講しないといけないのか」
　といった消極的な受講姿勢、

　社員教育（研修）後には、
　・「社員教育（研修）内容は実務とは違う」
　・「理想は分かるが実際の業務では、その通りいかない」
　と社員教育（研修）内容が役に立たないような口振り

　以上のようなことが背景にあり、結果、仕事力を向上させることができないでいるのです。

　前者は「仕事と社員教育（研修）と別のもの」と捉え、
後者は「社員教育（研修）は役に立たない」という社員の声で、
共通しているのは、社員教育を受けても、日常業務をする能力（仕事力）が向上しないという
認識をしているということです。

　では、どうすれば、仕事力を向上させることのできる社員教育（研修）を実施することができるのでしょうか？

　社員も日常業務を遂行する仕事力が向上すれば、社員教育（研修）にもっと積極的に参加するでしょう。
また、社員教育（研修）ご担当者も教育（研修）効果が上がり、満足されるのではないでしょうか。


　その答えとは・・・社外講師で日常業務の内容に沿った社員教育（研修）を実施すればよいのです。
日常業務の内容に沿った社員教育（研修）とは、参加する社員が日常業務を抱えている問題を教材に
社員教育（研修）を進めるといったものです。

　つまり、「日常業務における仕事が教材」といった社員教育（研修）です。
日常業務における仕事を教材にするので、社員教育（研修）後には、すぐに日常業務に活かすことができます。
また、受講生も身近なテーマであるので社員教育（研修）に真剣に取り組みます。

　「しかし、そんなことができるの？」とお感じになるかもしれません。そのようにお感じになるのが普通です。
先述の通り、社外講師では話が抽象的なものになりやすく、受講生の日常業務に沿った形で
研修を進めることが難しいのが現実です。

　実際にパッケージ化された内容の社員教育（研修）、つまりプログラム通りに研修を進めていく
インストラクター講師ではこの形式の社員教育（研修）をお願いするのは無理です。
インストラクター講師は、決められたプログラムをこなすことが仕事で、講師の個性を出してはいけません。

　この受講生の日常業務に沿った社員教育（研修）では、受講生が抱えている問題が数多く上がってきます。
講師はこの問題に対して、受講生が納得するアドバイス、または成長させる指導をしなければなりません。

　そういった状況では、決められたプログラムをこなすインストラクター講師では上辺だけの、
または理想論だけのコメントになり対応が難しいのです。


　この社員教育（研修）を実施する上で求められる講師の資質としては、下記の2点が主に重要です。
　�@ビジネス経験が豊富である
　　企業人としてのビジネス経験が少なければ、受講生の立場や考えを踏まえて、指導することができない。

　�A問題解決能力が長けている
　　受講生の抱えている問題を解決する為に必要な問題解決能力が必要。

　�Bコミュニケーション能力が長けている
　　受講生が抱えている問題を解決するのに必要な情報を引き出すコミュニケーション能力が必要。

　�C指導に対する熱意がある
　　どんなにコミュニケーション能力や問題解決能力が長けていても、受講生の心を動かす熱意が
　　なければ意味がない。（言ってることが理路整然でも受講生が動かなければ意味がない）

　この4点を備えている講師はプロ講師と言える方々で、ビジネスの第一線でマネージャーを務めてきた
経験豊富な方です。

　こういったプロ講師により、日常業務における仕事を教材にするので、社員教育（研修）後には、
すぐに日常業務に活かすことができます。また、抱えている問題に合わせて、プロ講師が指導するので、
実践的な職務遂行能力、つまり仕事力を向上させることができます。

　机上の理論ではない、ビジネスの現場を熟知した上での「現実的な指導」により受講生の仕事力を格別に
向上させることができます。



　この仕事を教材とした実践社員教育（研修）は、社員の方々が喜びます。

　このように、仕事が教材の実践社員教育（研修）は、人材育成・社員教育（研修）ご担当者が求めている
社員の仕事力を社員が最も関心を持っているものに結び付けて、社員の方々に意義があり、
また受講してよかったと思われる社員教育（研修）です。

　繰り返しますが、この「仕事が教材！実践社員教育」は社員教育（研修）の効果、つまり、社員の
職務遂行能力（仕事力）を向上させるには大変な効果を発揮する研修です。実践教育で得られる
あなたのメリットは次の通りです。

【実践社員教育で得られるメリット】

受講生に社員教育（研修）で学んだことを日常業務で実践させることができる。

受講生から意味のある研修をしてくれたと御礼を言われる。

受講生に日常業務における問題解決能力が身につく。

受講生に日常業務での職務遂行能力（仕事力）を向上させることができる。

受講生から評判のいい社員教育（研修）を企画したと上層部から評価される。

受講生が抱えている問題を実践社員教育を通じて把握することができる。

意味のある社員教育（研修）を企画したと自己達成（満足）感を得ることができる。

実践社員教育後の遂行度をチェックすることにより、受講生をアセスメント（評価） 　　することができる。

　社員教育（研修）は実施することが目的ではありません。
　しかし、人材育成・社員教育（研修）ご担当者の方々にお会いすると、社員教育（研修）を実施して、
「社員教育（研修）効果がない」と思いつつ、それで終わっているケースが多くあると伺っています。

　真の社員教育（研修）の目的は、社員教育（研修）を実施して、社員の能力が向上し、
会社の業績に貢献させることです。そのために企業は人材育成に投資するのです。

　それ故、社員教育（研修）は、社員の業務に活かせるものでなくてはならないのです。

　この実践社員教育は単純にその目的を達成するために構成されたものです。
　この実践社員教育について、プログラムや運営方法といったさらに詳細をお知りになりたい方は
下記資料申し込みボタンをクリックし、メールに�@氏名、�A会社名、�B部署を記入後、ご連絡下さい。
後ほど、無料で詳細資料を添付ファイルでお送りします。（都合により２〜３日かかる場合があります。）
※ご記入いただいた情報は、当委員会からの各種連絡・情報提供に利用させていただきます。
※同業者の方の申し込みはお断りさせていただきます。

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